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3. Commentaires s’il vous plaît laisser 4 ou 5 étoiles, afin que nous sachions que vous avez reçu votre commande et êtes satisfait de l’article. Nous ferons la même chose pour vous. S’il y a un problème avec votre Achetez, assurez-vous de nous contacter avant de laisser des commentaires ou d’ouvrir un litige, afin que nous puissions résoudre le problème de manière positive. Comme vous pouvez l’imaginer, vos bons commentaires sont essentiels à notre succès.
Q: pourquoi les clients russes doivent remplir les informations sur le passeport?
R: lorsque vous passez commande, vos informations de passeport seront requises par les douanes locales en russie. Soyez assuré que vos informations ne seront jamais communiquées à un tiers, et il est sûr pour vous de fournir des informations sur AliExpress.
Q: quand ma commande sera-t-elle expédiée?
A: totalement nous devons organiser votre paquet dans les 1-3 jours, pas plus de 5 jours. Si itrsquos une commande urgente, veuillez faire des remarques lorsque vous passez commande, ou contactez notre service client pour demander pour vous.
Q: comment puis-je suivre mon colis?
R: vous pouvez suivre votre colis sur le site web suivant à l’aide de votre numéro de suivi: www.17track.net/en (copié sur le navigateur pour ouvrir)
Q: logistique retardée au brésil, au mexique et au chili.
R: si votre colis est arrivé dans votre pays, j’espère que vous pouvez donner un peu plus de temps, car le système postal au brésil, au mexique et au chili est généralement lent. Si vous ne l’obtenez toujours pas dans les 2 semaines, veuillez contacter notre service client.
Q: que puis-je faire lorsque le temps de protection de l’achat est épuisé?
R: si votre temps de protection d’achat est épuisé, veuillez nous contacter et nous pouvons vous aider à le prolonger. Ainsi, votre argent n’ira pas sur notre compte.
Q: comment puis-je changer ou rembourser mon article?
R: vous pouvez annuler la commande ou modifier les articles avant l’expédition, une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas accepter l’annulation ou l’échange, si vous voulez annuler la commande, veuillez choisir la raison de vous ne voulez pas ou une autre raison. Lorsque vous le recevez insatisfait, contactez-nous bientôt, nous allons 100% le résoudre.
Q: quand vais-je recevoir le remboursement?
A: les remboursements seront effectués dans les 3-15 jours par Aliexpress. En cas de problème, veuillez contacter le service client Alipexpress! Merci.
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